Garantía DreamSmile

RESPALDO DREAMSMILE

Tu DreamSmile está protegido.

Tu producto cuenta con 1 año de garantía desde la fecha de compra. Queremos que, si algo ocurre, tengas claro qué necesitas y cómo podemos ayudarte.

No necesitas registrar tu producto.

Para hacer válida la garantía debes presentar tu factura de compra o comprobante de pago donde pueda verificarse la fecha. Cualquier cambio o gestión de garantía debe agendarse previamente por WhatsApp.

1 AÑOde garantía desde tu compra

LO ÚNICO QUE NECESITAS

Guarda tu comprobante. Nosotros nos encargamos del resto.

Factura o comprobante de pago con fecha

Debe permitirnos verificar cuándo adquiriste el producto. No hay registros previos, códigos de activación ni formularios adicionales.

QUÉ CUBRE TU GARANTÍA

Respaldo claro, sin letra pequeña innecesaria.

La garantía sí cubre

  • ✓Defectos de fábrica.
  • ✓Mal funcionamiento del dispositivo durante el período de garantía.

La garantía no cubre

  • ×Daños causados por mal uso.
  • ×Golpes o caídas.
  • ×Daños físicos externos.

SI ALGO PASA

Primero agenda tu garantía por WhatsApp.

No importa si compraste en nuestra tienda en línea, en un supermercado o en una farmacia: puedes gestionar la garantía directamente con DreamSmile. Antes de llevar el producto, toda revisión o cambio debe coordinarse por WhatsApp al 7120-5808.

01

Escríbenos primero

Contáctanos por WhatsApp al 7120-5808 para revisar tu caso y agendar tu visita.

02

Lleva tu comprobante

El día de tu cita debes presentar el dispositivo y tu factura o comprobante de pago con la fecha de compra.

03

Lo revisamos

Nuestro equipo revisará el dispositivo y, si corresponde, te indicará la solución y realizará el cambio cuando sea necesario.

Atención únicamente con cita previa

Nuestra oficina se encuentra en Pozos de Santa Ana. Por seguridad y para poder atender cada caso correctamente, no recibimos productos ni visitas de garantía sin coordinación previa por WhatsApp y sin comprobante de compra. La ubicación exacta se comparte únicamente después de revisar y agendar tu caso.

Horario de atención para garantías9:30 a. m. – 12:00 m. d.2:00 p. m. – 4:00 p. m.
AGENDAR GARANTÍA POR WHATSAPP

PREGUNTAS FRECUENTES

Todo claro antes de venir.

¿Tengo que registrar mi producto?
No. No necesitas hacer ningún registro previo para contar con la garantía.
¿Cuánto dura la garantía?
1 año a partir de la fecha de compra.
¿Qué tengo que presentar?
Tu factura de compra o comprobante de pago donde pueda verificarse la fecha, junto con el dispositivo que será revisado.
¿Puedo llegar directamente a la oficina?
No. Toda visita, revisión o cambio por garantía debe coordinarse previamente por WhatsApp al 7120-5808. No recibimos productos sin cita previa ni sin comprobante de compra.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina se encuentra en Pozos de Santa Ana. La ubicación exacta se comparte únicamente después de que nuestro equipo revise y agende tu caso por WhatsApp.
¿Cuál es el horario de atención para garantías?
Atendemos garantías de 9:30 a. m. a 12:00 m. d. y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m., siempre con cita previa.
¿Aplica si compré en supermercado o farmacia?
Sí. Puedes gestionar la garantía directamente con DreamSmile aunque hayas adquirido el dispositivo en nuestra tienda en línea, supermercado o farmacia, siempre presentando el comprobante de compra con fecha.
¿Qué pasa si el producto se dañó por una caída?
Los golpes, caídas, daños por mal uso y daños físicos externos no están cubiertos por la garantía.